📦 Política de Envíos

En Beltrani Store trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y confiable en todo el territorio de Guatemala.

🚚 Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio guatemalteco a través de empresas de mensajería y transportadoras aliadas confiables.

⏱️ Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según el departamento, municipio o zona de destino:

• Ciudad de Guatemala y áreas metropolitanas: 1 a 3 días hábiles.
• Cabeceras departamentales y ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios lejanos, áreas rurales o de difícil acceso: 3 a 8 días hábiles.

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido.

💳 Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

💰 Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra según:

• Departamento y municipio de destino.
• Peso y volumen del paquete.
• Promociones vigentes ofrecidas directamente por la tienda.

En determinadas campañas promocionales, la tienda podrá ofrecer envío gratuito sujeto a condiciones específicas de compra.

📍 Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de guía vía correo electrónico o WhatsApp para que puedas rastrear el estado de tu envío.

⚠️ Retrasos o novedades

Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad, tales como:

• Condiciones climáticas adversas.
• Alta demanda en temporadas especiales (Black Friday, Navidad, promociones especiales, etc.).
• Situaciones logísticas externas o restricciones de transporte.

En caso de cualquier novedad, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

📦 Entregas fallidas

Si no es posible realizar la entrega debido a ausencia del destinatario o imposibilidad de contacto:

• La empresa transportadora podrá realizar uno o más intentos adicionales de entrega.
• Si el pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente, este deberá asumir el costo correspondiente a un nuevo envío.

🛑 Información incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.

Beltrani Store no se hace responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o información de contacto errónea.

📞 Atención al cliente

Si tienes dudas sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros:

WhatsApp: +57 3122979799
Correo electrónico: beltranistore@gmail.com

Horario de atención:

• Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

🧾 Consideraciones adicionales

• Todos los pedidos son revisados y verificados antes de ser despachados.
• Los productos se envían en óptimas condiciones de empaque y presentación.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según las condiciones logísticas de cada región.